「管理」などと偉そうな書き方をしていますが、毎日の業務を処理してくれているのはそれぞれのメンバーです。彼(彼女)達が仕事をスムーズに行えるようにサポートするのが管理者の重要な役割です。

中には自分から話しかけてくることが苦手で、ひとりで問題を抱えて困っている人がいるかも知れません。声をかける事も必要ですし、何よりも「この人に相談すればサポートしてもらえる」と思ってもらえるような言動を日頃からしているか？がポイントだと思います。

抱えている問題を聞き出し、一緒に考えて、本人が主体的に解決できるように、アイデアや様々な選択肢を与える。自分がやった方が早い事もあるでしょうが、そこは我慢。この様な取り組みを通じてチーム全体の力が徐々について来れば、結果として楽になるのは管理者の自分です。メンバーも自分で解決する事で達成感もありますし、困った時に相談できる上司がいれば安心して仕事ができるでしょう。

そのような上司がいる人はとってもラッキーだと思います。私もまだまだ至らないことがたくさんありますが、「困った時に頼りになる」上司を目指して日々頑張っているつもりです。